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79歲老人成“支付寶”老手 上網(wǎng)最愛買貓糧
發(fā)布時(shí)間:2009-07-21 點(diǎn)擊次數(shù):

 在年輕一族中,網(wǎng)上購物早就不是什么新鮮事了,但在上海長寧區(qū),一位79歲的老人也在網(wǎng)上購物,并且還用上了新潮的網(wǎng)上支付工具——支付寶,讓許多人都驚詫不已。近日,支付寶公司的客服人員收到這位老人的手寫求助信件,驚訝變成了感動(dòng)。

  網(wǎng)購“老手”最愛買貓糧

  陳老先生生于1931年,紅軍要開始長征還是三年之后的事。10多年前,陳先生從上海某大學(xué)副教授的崗位上退休下來。年紀(jì)雖然大了,但陳先生的心卻不老,近些年電腦和互聯(lián)網(wǎng)都普及了,陳先生也都沒拉下,經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽新聞。從去年10月份開始,他開始迷上了網(wǎng)絡(luò)購物。老人在網(wǎng)上買的都是些日用品,家里的寵物是老人的心頭肉,他買得最多的就是貓糧、貓沙這些寵物用品。

  很多人想到網(wǎng)上購物時(shí)都擔(dān)心不安全,怕給了錢收不到貨或者貨不對板。陳先生卻不怕,跟年輕人一樣,他也申請了支付寶。網(wǎng)上支付工具安全設(shè)置很多,不少年輕人初次使用都感覺很吃力,但老人硬是學(xué)會了,成了個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物的“老手”。談到網(wǎng)絡(luò)購物,陳先生說,開始也是看到身邊的人在淘寶上購物,就自己慢慢摸索,按照提示一步步來做,慢慢就學(xué)會了。

  手寫信件畫示意圖求助

  不過,問題還是出現(xiàn)了。今年初,臨時(shí)借用女兒的電腦,但陳先生打開支付寶網(wǎng)站時(shí)突然發(fā)現(xiàn)自己無法輸入密碼,進(jìn)不了自己的支付寶賬號了。為此,他手寫了一封信件郵寄給支付寶公司,請求獲得幫助。信件的要求非常簡單,他詢問工作人員,怎樣可以打開賬戶,信中還附上了他的身份證和工作證,并且連同他的支付寶和淘寶的賬戶和密碼都告訴了支付寶公司。

  手寫信件不像電子郵件可以附上問題的截圖,陳先生為了讓自己的問題得到充分解決,就在信中將電腦上出現(xiàn)的問題畫了下來。因?yàn)槭褂门畠旱碾娔X,由于配置高,使用的是IE8.0,和支付寶控件不兼容,每次登錄時(shí)密碼框里顯示的都是一個(gè)“小紅叉”。陳先生就把密碼框和“小紅叉”的圖像都畫了上去。

  公司收到信件后很感動(dòng),也很重視。6次電話連線陳先生,幫助他解決問題。還讓陳先生去鄰居家試試上網(wǎng),這一下終于可以登錄賬戶了。他高興地說:“我就相信沒事的,錢放在支付寶里面是不會沒有的,只是我的電腦打不開登陸的‘大門’而已,我要學(xué)習(xí)這個(gè)新東西。”


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